Швидка інформаційна допомога

Контакт-центр «ОПЕРАТОР» пропонує послугу для медичних закладів. Для будь-якого пацієнта важливим чинником при виборі медичного закладу є його близькість, і не тільки для того, щоб здійснювати швидку медичну допомогу, але й надавати оперативну інформаційну підтримку з медичних питань. «Коли прийняти ліки, що робити, коли працює мій лікар? »- багато хворих, особливо люди похилого віку, можуть забувати прості вещі.В критичних ситуаціях інформаційна допомога повинна бути такою ж швидкою, як і медична. Для здійснення можливості швидкого інформування пацієнтів і обробки запитів клієнтів Контакт-центр «ОПЕРАТОР» пропонує рішення по організації «Інформаційної служби» для медичних учрежденій.В випадку зайнятості всіх диспетчерів дзвінки шикуються в черги. У цей час спрацьовує оптимізована система інтелектуальної навігації - IVR, яка дозволяє правильно розподіляти надходять виклики по компетентним службам. Використання спеціального програмного забезпечення дозволяє моментально знайти картку пацієнта, яка відкривається перед оператором в момент визначення телефонного номера абонента клієнта. Контакт-центр у рамках послуги «Інформаційна служба» може здійснювати оповіщення пацієнтів про рекламні кампанії, знижки на обслуговування та іншої корисної інформації, що стосується змін у медичному центрі, так само є можливість переведення дзвінка на спеціаліста медичного учрежденія.Такім чином, розвантажується персонал компанії клініки , здійснюється оперативне інформування пацієнтів і швидка інформаційна допомога.